オンラインシステムご利用について

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クリエイティブスタジオ イノセンス オンラインシステム お問合せサポート窓口 TEL. 0823-24-0077

土日祝日は担当者不在の場合、対応が遅れる場合がございます。対応日時:土日祝日を除く10:00〜17:00

ご注文の流れ​

1.LINEのメニューからオンラインシステムをクリック


※LINEの設定からLINE Labs→リンクをSafariもしくはgoogle clomeで開くをONにしてください。標準ブラウザ(android:Google clome)(iphone:Safari)

で直接イノセンスホームページよりログインしていただく方法もございます。

2.ログイン画面を開いて頂き、 ご登録のメールアドレスとパスワードを入力します。※パスワードを忘れた場合は「※パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再設定を行い、再度ログインのお手続きをお願いします。

3.画像ダウンロード後に必ずバックアップされることをおススメします。オプションはお好きな商品をお選びいただき、使用する写真を選択してください。

 ※写真のトリミングはデザイナーがバランスよく仕上げますので、すべてお任せいただきます。 アルバムの場合、全て写真を入れたら表紙の選択、文字の入力を行います。商品により、文字数、半角英数字など指定がことなります。商品を続けて購入する場合は、画面上の「マイページトップ」より一度戻って再度「商品を選ぶ」からご注文が可能です。

4.スライドショーや単品データ購入の場合

商品購入後、マイページトップまたは写真一覧ページからダウンロード可能となります。※決済完了していない場合、ダウンロードボタンは表示されません。

無題

5.発送先登録、購入手続きの入力をします。※お持ちのポイント以上の商品をご購入頂く場合は「代引き」「クレジット支払い」の2つの方法で決済が可能です。

最後に注文内容、決済方法、お支払い金額の内容を確認し、「注文内容を確定する」ボタンをクリックして、注文は完了です。 ※注文完了画面にて「注文番号」が表示されます。 仕上がりまで40日前後お待ちくださいませ。

お客様へのご案内

画像データはPC保存がオススメです。スマートフォンをご使用の場合はWi-Fi接続環境でのダウンロードを推奨。 3G、4G、LTE回線などの利用でダウンロードされる場合は、お客様の契約内容によっては別途通信料が発生する場合があります。ポイントが付与され、 画像参照・ダウンロードが可能になるため変更およびキャンセルはおうけできません。ご了承の上ご利用ください。 ポイントの有効期限および画像ダウンロード可能期間は3ヶ月、期限が過ぎるとデータのダウンロードができなくなりポイントが消去されます。 オンラインシステムにてご注文商品は即日制作に入るためキャンセルは致しかねます。商品到着まで40日前後お待ちくださいませ。

よくあるご質問

Q. 前回購入したポイントが残っているので今回の撮影分にポイント繰り越しは出来ませんか?

A. 申し訳ございませんが、合算やポイントの繰り越しは行っておりません。

 

Q. Windows XP,Windws VISTAからも見られますか?

A. Microsoft社がサポートを終了しているOS(オペレーティングシステム)はセキュリティの観点から動作対象外とさせて頂いており、旧Windows製品の標準ブラウザであるInternet Explorer8は対応しておりません。お手数ですがFirefoxなど別の対応ブラウザで操作お願い致します。

 

Q. 商品に写真を選択しようとしても、選択するための写真が画面に表示されないのですがどうしたら良いですか?

A. スマートフォンでiPhoneの場合はSafariを、Androidの場合はGoogle Chromeをお使いください。 特に問い合わせの多い『Yahoo!ブラウザ』は動作対応しておりません。

 

Q. スマートフォンでダウンロードした画像が真っ黒になっているのですがどうしたら良いですか?

A. スマートフォンの空き容量をご確認ください。ギャラリーアプリを変更すると見ることがございます。こちらの対応でもまだ真っ黒になっている場合は大変お手数ですが、携帯キャリア(Docomo、au、SoftBankなど)へのお問合せをお願い致します。

 

Q. 送料はかかりますか?

A. 送料は全国一律500円(+税)です。10,000円以上お買上げの場合は送料無料です。

 

Q. 名前の入る商品に兄弟の名前を入れることはできますか?

A. ご兄弟のお名前の間にスペースまたは、&を入れてください。全角と半角にご注意ください。

 

Q. 商品はどれぐらいの納期で届きますか?

A. およそ40日以内にお手元に届きます。

 

Q. 画像ダウンロードに回数制限はありますか?

A. ダウンロード制限は特にございません。

 

Q. 注文後の商品はどこから確認できますか?

A. 注文後の商品は、「購入履歴」から閲覧可能です。

 

Q. 送料をまとめたいので、分けて注文した商品をまとめて届けてもらえますか?

A. ご不便をおかけして申し訳ございませんが、システムの仕様上分割していただいたご注文を、まとめる処理ができませんため、一度のご注文でいただきますようお願い致します。 分けてご注文されてしまった場合は、ご注文を一旦キャンセルさせていただきますので、お手数ですが当店へご連絡をお願いいたします。(本社TEL:0823-24-0077) また、商品ごとにお届け先を分けたい場合は、それぞれのお届け先ごとにご注文を完了していただきますようお願い致します。

 

 

 

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